物流售后

物流售后

发布日期:2017-05-25 17:21:38

 物流售后

在您签收物流时,如果货物在送到您家时(或您在物流公司领取货时),请务必检查产品的包装:


(1)包装破损,请先不要在货运单上签字,请您立即与就要红客服联系,经客服确认后,请在货运单上注明:“异常签收”。

(2)打开包装后检查,请拍摄以下照片做证据:产品破损地方、产品包装上的产品型号、产品批次号、家具外包装等。第一时间上传给就要红客服,就要红的售后人员会在两个工作日内给您回复,协商处理方案。

如果您的家具出现了货损的情况,请提供损坏部位清晰的图片、生产批号和外包装给我们的客服人员,联系售后部门进行鉴定。如果符合维修条件的,我们将联系当地售后服务点,上门为您维修。如果不符合维修条件的,我们可以通过补件等方式为您处理。

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